Toimitus-, palautus- ja käyttöehdot
1. Yleistä
Nämä ehdot koskevat [Yrityksen nimi] (jäljempänä “myyjä”) ylläpitämää verkkokauppaa sekä tuotteiden tilaamista.
Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä ehdot kokonaisuudessaan.
Ehdot perustuvat voimassa olevaan lainsäädäntöön, mukaan lukien Kuluttajansuojalaki.
Myyjä pidättää oikeuden muuttaa ehtoja. Muutokset tulevat voimaan, kun ne on julkaistu verkkokaupassa.
2. Sopimuksen syntyminen
Sitova kauppasopimus syntyy, kun asiakas on tehnyt tilauksen ja myyjä on vahvistanut sen (esim. tilausvahvistus sähköpostitse).
Myyjällä on oikeus olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi hinnoittelu- tai saatavuusvirheen vuoksi.
3. Hinnat ja maksaminen
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (€) ja sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.
Toimituskulut lisätään tilauksen kokonaishintaan kassalla.
Maksutavat ilmoitetaan verkkokaupassa tilauksen yhteydessä.
4. Toimitusehdot
Toimitusalue
Toimitamme ensisijaisesti Suomeen. Muista toimituksista sovitaan erikseen.
Toimitustavat ja -kulut
Toimitustavat ja -kulut esitetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Toimitusaika
Toimitusaika ilmoitetaan tuotekohtaisesti tai tilauksen yhteydessä.
Huomioitavaa:
- Personoidut tuotteet (esim. kaiverrukset tai omalla kuvalla tilatut tuotteet) voivat pidentää toimitusaikaa
- Toimitusajat ovat arvioita
Toimituksen toteutus
Tilaukset toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen tai noutopisteeseen.
Asiakas vastaa toimitustietojen oikeellisuudesta.
Toimituksen viivästyminen
Mikäli toimitus viivästyy olennaisesti, asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus lain mukaisesti.
Vahingoittunut tai kadonnut lähetys
Asiakkaan tulee ilmoittaa viipymättä vahingoittuneesta tai kadonneesta lähetyksestä.
Noutamatta jätetyt lähetykset
Noutamatta jätetty tilaus ei ole peruutus. Myyjällä on oikeus veloittaa aiheutuneet kulut.
5. Palautus- ja peruuttamisoikeus
Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta Kuluttajansuojalaki mukaisesti.
Peruutuksesta tulee ilmoittaa myyjälle selkeästi (esim. sähköpostitse).
Peruuttamisoikeuden rajoitukset
Peruuttamisoikeus ei koske:
- tuotteita, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan toiveiden mukaisesti (esim. kaiverrukset, nimet, päivämäärät)
- tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan toimittaman kuvan tai materiaalin perusteella
Nämä tuotteet ovat yksilöllisesti valmistettuja, eikä niillä ole palautusoikeutta.
Palautettavan tuotteen kunto
Palautettavan tuotteen tulee olla:
- käyttämätön
- myyntikelpoinen
- alkuperäispakkauksessa (jos mahdollista)
Asiakas vastaa arvon alenemisesta, jos tuotetta on käytetty tarpeettomasti.
Palautuskustannukset
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei toisin ole ilmoitettu.
Maksun palautus
Maksu palautetaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta, kuitenkin aikaisintaan, kun tuote on palautettu tai palautus osoitettu.
6. Vastuunrajoitus
Myyjä ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista.
Myyjän vastuu rajoittuu enintään tilauksen arvoon, ellei pakottava lainsäädäntö muuta edellytä.
7. Tuotevirheet
Mikäli tuotteessa on virhe, asiakkaalla on oikeus vedota siihen Kuluttajansuojalaki mukaisesti.
Virheestä tulee ilmoittaa kohtuullisessa ajassa.
8. Immateriaalioikeudet
Kaikki verkkokaupan sisältö (tekstit, kuvat, logot) on myyjän omaisuutta ja suojattu tekijänoikeuksilla.
Sisällön luvaton käyttö on kielletty.
9. Asiakkaan vastuu
Asiakas vastaa:
- antamiensa tietojen oikeellisuudesta
- toimittamansa materiaalin (esim. kuvat) käyttöoikeuksista
10. Henkilötiedot
Henkilötietoja käsitellään tietosuojaselosteen mukaisesti.
11. Riidanratkaisu
Mahdolliset riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.
Kuluttaja voi saattaa asian myös Kuluttajariitalautakunta käsiteltäväksi.
12. Yhteystiedot
Pohjolan Tulet
3103300-8
95840 Venejärvenkylä
info@pohjolantulet.fi
