Toimituskäytäntö

Toimitusehdot

1. Toimitusalue

Toimitamme tuotteita ensisijaisesti Suomeen (Ahvenanmaa erikseen sovittaessa). Mahdollisista toimituksista muihin maihin sovitaan erikseen.

2. Toimitustavat ja -kulut

Tilauksen toimitustapa ja toimituskulut esitetään asiakkaalle kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, toimitusosoitteen sekä tilauksen koon ja painon perusteella.

3. Toimitusaika

Tuotteiden toimitusaika ilmoitetaan verkkokaupassa tuotekohtaisesti tai tilauksen yhteydessä.

Arvioitu toimitusaika alkaa siitä hetkestä, kun tilaus on vahvistettu ja maksu on vastaanotettu.

Huomioithan, että:

  • Yksilöllisesti valmistettavien tuotteiden (esim. kaiverretut tai asiakkaan kuvalla tilatut tuotteet) toimitusaika on pidempi
  • Toimitusajat ovat arvioita, eikä myyjä vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista tekijöistä (esim. kuljetusyhtiön viivästykset)

4. Toimituksen toteutus

Tilaukset toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen tai valittuun noutopisteeseen.

Asiakas vastaa antamiensa toimitustietojen oikeellisuudesta. Myyjä ei vastaa virheellisistä tai puutteellisista tiedoista johtuvista viivästyksistä tai lisäkustannuksista.

5. Toimituksen viivästyminen

Mikäli toimitus viivästyy olennaisesti ilmoitetusta ajasta, asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus siltä osin kuin toimitus on viivästynyt, Kuluttajansuojalaki mukaisesti. Tilauksen peruutus ei kuitenkaan koske tilaustuotteita omilla kuvilla.

Myyjä pyrkii ilmoittamaan asiakkaalle viivästyksistä viipymättä.

6. Vahingoittunut tai kadonnut lähetys

Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksessa tai lähetys on kadonnut, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta viipymättä myyjän asiakaspalveluun.

Kuljetuksessa vahingoittuneet tuotteet korvataan ensisijaisesti uudella tuotteella tai hyvitetään asiakkaalle.

7. Noutamatta jätetyt lähetykset

Noutamatta jätetty lähetys ei ole sama asia kuin tilauksen peruutus.

Myyjällä on oikeus veloittaa asiakkaalta toimituksesta ja palautuksesta aiheutuneet kustannukset, mikäli asiakas jättää lähetyksen noutamatta ilman erillistä peruutusilmoitusta.